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产品简介

信息化的快速发展带来了系统建设、维护成本的高速增长,如何构建流程化、可视化的运维管理体系,保障系统安全稳定运行,减少故障发生成为一项巨大挑战。

中奥科技核心团队于2002年开始致力推动IT服务管理在中国的落地,并在2008年开始自主研发基于ITIL(信息技术基础架构库)最佳实践的运维管理平台1.0版本,平台包含事件、问题、变更、资产、服务水平等管理流程,实现面向主机、网络设备、存储、中间件、应用系统等的监控管理。2011年,随着智能交通和视频监控系统应用的普及,在平台中扩展了面向智能交通设施和视频监控系统的运维管理功能,发布3.0版本。2013年,结合云计算、大数据技术,研发运维管理3.5版本,助力云数据中心、智能交通系统、视频监控系统实现一体化、流程化、自动化的运维管理。


产品功能结构图


产品功能

运维门户:统一运维门户,提供待办事项、通知公告、可定制的用户视图、多维报表;

服务流程管理:整合服务台、事件、变更、问题管理流程、维修维护流程、服务水平管理、审批管理等运维流程;

监控管理:对IT基础架构设施、应用系统、中间件、视频监控设备、智能交通前端设备运行状态等进行监控、视频质量分析。提供全局拓扑、告警管理等功能;

资产管理:资产维护流程化,资产仓库、资产出库资产入库管理,全程监控跟踪维护报修记录;

报表管理:多维及个性化统计分析报表,支持多文件格式导出及邮件分发。

流程管理

拓扑展现

报表管理


产品特点

◆ 统一业务展现视图,自定义门户、个人视图,统一掌握系统、业务运行状态;

满足交警、公安、政府、电信、银行等多类型运维管理应用需求;

开放式平台架构,可与其他系统无缝集成整合,易开发,易扩展;

可自定义配置的,基于可视化的流程管理引擎;

丰富的原生报表以及支持自定义的报表模块;

与主流IT设备厂商、智能交通系统厂商、视频监控厂商等管理软件无缝集成。


产品案例

杭州市公安局交通警察支队智能交通设施运维管理平台(一期)项目

杭州市公安局交通警察支队智能交通设施运维管理平台(二期)项目

杭州市反恐怖防范系统运维管理平台

杭州市公安局智能卡口查控系统运维管理平台

湖州市长兴县交警运维管理平台

杭州市政府数据容灾备份中心运维服务管理项目(一期)

阿里巴巴ITIL项目

吉利汽车IT运维一体化管理项目

深圳移动ITSM运维服务管理项目

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