聚焦源头数字化 探索建设互联网执法办案取证新模式

您好，我们是杭州市公安局民警(出示证件),由于疫情防控要求，现依法对您进行远程视频询问。您应当如实回答我们的询问并协助调查，不得伪造、隐匿、毁灭证据，否则将承担法律责任。您有权对有关情况作陈述和申辩，有权拒绝回答与案件无关的问题，有权核对询问笔录......以上内容您是否听清楚，有没有什么疑问？...

近日，杭州某派出所在办理一起网络诈骗案时，通过易网办取证共享平台完成了对受害人的远程询问取证工作，减少人员流通接触、防止病毒传播，让当事人足不出户提交远程证据，解决法律文书送达难、耗时长等问题。

易网办取证共享平台到底有什么“魔力”？看看产品经理怎么说！

 “易网办取证共享平台”产品经理：

自加入中奥科技以来，专注于产品应用方面管理工作，任职期间聚焦于公安、检察、司法等办案领域业务的产品规划和设计任务，完成“易网办”产品的建设，实现“易网办”产品在杭州公安市级及区县级的应用部署，“易网办”自2021年10月部署以来已帮助民警办理300+案件，600+次询问和取证，服务浙江、江西、福建、湖南等全国500+名群众。

产品经理精彩问答

Q1：中奥为什么会提出构建易网办取证共享平台？

公司自2008年成立以来，一直致力于法治信息化工程建设，并构建了一套以三中台支撑的数字法治解决方案。随着数字化改革浪潮的发展，政法机关一体化协同、数字化办案、智能化服务模式不断迭代升级。特别是疫情常态化下，面对跨区域高发犯罪案件，如何实现异地取证网络化，执法办案数字化，便民服务智能化、执法办案源头证据数字化成了当下亟需解决的问题。

中奥立足问题导向、需求导向、效果导向，围绕执法办案源头证据数字化、异地取证网络化、参与诉讼便捷化，探索建设易网办取证共享平台，形成“一网统管”，打通公安、司法、检察院、法院、行政执法部门的业务系统“多跨协同”，建设互联网环境下的执法办案取证新模式。

Q2：中奥易网办取证共享平台实现了哪些创新？

我们协助杭州市政法委、公安局、检察院等政法部门合作，在原政法一体化办案系统的基础上，构建“易网办取证共享平台”，平台主要实现了制度、模式、技术的三大突破：

Ø  制度突破：我们按照《刑事诉讼法》《行政处罚法》等法律规定中内容，以远程可视对话、远程示证、文件签字、询问笔录制作、全过程录音录像等内容产出远程取证新模式。通过新的线上取证标准规范、取证效力研究、取证结果认定等内容创新，确认互联网远程取证证据效力的法定要件，在全国率先打造省域统一的网上取证共享平台，实现源头证据数字化。

Ø  模式突破：我们改变调查取证必须线下进行的旧有方式，实行线上远程视频形式的调查取证新模式。

· 在线上取证模式的安全性上，通过内网传输，保证数据的传输安全。

·在线上取证模式的合法合规性上，我们通过区块链技术贴合公安、检察机关的保密要求，防篡改，确保办案材料存储安全；

·同时通过人工确认，电子签名、区块链等技术支撑取证过程的电子数据的法律认定效力。

Ø  技术突破：面对互联网、政法网、政务网、公安网、检察网、法院网等复杂的网络环境，加上不同硬件的不同技术指标，通过我们的软硬件集成适配优化技术，进行通用性的对接，实现跨网数据的传输，软硬件的适配。

Q3：在易网办取证共享平台开发过程中，遇到了哪些困难？你最大的感受是什么？

从0到1，确实是一个艰难的过程。“易网办”从一出生，就背负着它的重大使命，打造“全国公安机关首家网上办案系统”。有了目标，剩下的就是怎么做了。整个开发过程确实很不容易，初期我们需要梳理公、检、法、司各部门的业务开发需求，确定相关的业务系统流程和数据交换标准，这个过程中，我们反复讨论沟通，与各个部门磨合，最终确定了易网办取证共享平台的建设方案。

中期，我们就需要打通互联网、政务网、公安网等，实现数据的交互和业务的协同，同时还要考虑如何做到多网信息传递安全、服务过程安全、取证落地安全，既要考虑各个网络的信息安全规则，又要流通联动整个数据链条，期间与安全责任单位、安全服务企业以及数据服务专家等多方面进行沟通交流，模拟多次后完成跨网融合业务。

因为易网办取证共享平台是面向互联网公众的服务，在考虑敏感信息保护、终端安全、渗透、应急等问题，我们的团队及小伙伴们也是各种讨论、尝试，力求为客户呈现满意的产品。

整个产品开发下来，对我个人而言，还是感触很深的，个人能力及团队能力在这个过程中得到了很大的提升，在和各大配合厂商的对接中，提升了我们的沟通能力及磨合问题的能力。在与公、检、法、司等部门的对接中，考验了我们对各个部门业务了解的能力。

对于产品而言，我最大的感受就是产品还是要从客户的实际需求出发，去真正解决客户的痛点问题，同时，在实际的应用场景中，要关注用户的反馈，及时改进完善。

很荣幸，易网办成为全省公安执法数字化改革首批典型应用场景，荣获杭州数字法治——银奖。很开心，能为推进政法一体化贡献微薄的力量。后续还将会在产品的远程询问、证据存证、法务服务等功能的不断完善上继续努力，从政法取证、执法、办案等业务场景，延伸到民生行业、政务行业等更多场景中去。

Q4：客户是怎么评价我们的产品的？

“到项目实施的时候，其实也是到了真正校验产品的时候。”

易网办的部署涉及到场所、网络环境、软件、硬件、运行环境及各种配件等多项内容。这其中任何一环存在问题都会造成系统试用流畅性，因此我们把所有部署环节流程化、标准化，以减少部署失误等情况。

同时，我们也在实际的使用中，更多关注、倾听用户的诉求，我们主动发现可能存在的潜在问题，并做到发现即处理，反馈即解决。

比如在杭州某分局初期试点使用中，初期当事人通过小程序查看文书和签字时，文书字体小，签字区域也小，体验感不好，后来客户反馈到我们，我们团队得到反馈后一周内重新设计开发，让用户的操作体验感得到了很大的提升，客户也十分满意团队的效率和成果。

Q5：作为一名产品经理，你觉得应该具备哪些能力？你个人职业规划又是如何的？

我觉得还是应该要懂业务、懂技术：

从业务角度来说，易网办取证共享平台不同与其他的大数据产品，对产品经理懂得客户业务逻辑的要求更高，比如说要熟悉办案流程业务，要对执法取证标准化流程和法律规范要熟悉了解，这样才能推动制定互联网远程调查取证的工作规范和建设标准化流程。还需要了解相关的制度规范，如笔录、法律文书、接收证据、文书送达等证据效力和法律效力的理论研究等。

从技术角度来说，需要对大数据、人工智能、区块链、视频物联等当下热点技术熟悉了解，并使之与产品功能匹配应用。

未来，我希望自己孕育的产品能够实现它的价值，我也可以实现自我的价值。我期待易网办可以成为政法一体化协同领域的一个核心产品，也期待自己可以成为大数据产品专家，一个在公安领域大家都认识的产品人。